説得、していませんか？ | 東京美容矯正スクールで美容矯正・小顔矯正・骨盤矯正を学ぶ！東京美容矯正スクールで美容矯正・小顔矯正・骨盤矯正を学ぶ！

講師の浅田です。

美容矯正あるある。を書いてみたいと思います。

サロンをオープンしたばかりのオーナーセラピストさん。(もしくは、新しくナントカコースができました。)

ご予約をいただき、お客様がご来店くださいました。

お客様「○○さんに紹介されてきました。美容矯正、初めてなんですけど…」

 

セラピスト「美容矯正は、気になる○○を整えて△△になります。

美容矯正とは・・・こうなって、あーなって、、、、

ご安心ください。お客様の、こういう悩み・あーゆう悩みを、、、、

美容矯正は、こんなことも・あんなことも・あらゆる悩みを解決しちゃうんです！」

 

美容矯正が大好きすぎて、¨美容矯正とは¨～を語ってしまう。

…お粗末すぎますね。

実は、セラピストになり立てのわたしです。恥ずかしいですね～(;´Д｀)

美容矯正の説明・美容矯正は素晴らしいから体験して！と説得を一生懸命してました。

 

説得ではなく、納得してもらう。

やってみたい！というYESをもらう。

 

カルテに来店の目的・お悩みを書いていただきますよね？

ホームページやパンフレットを見て、お客様は自分の悩みや目的に合ってる♪と来られるわけです。

 

セラピストは、まずじっくりお客様から【目的や悩み】などの情報を細かく聴きます。

◆それらを聴いて、状態を確認して、○○コースがおススメです。なぜなら～➡yes

◆施術後、今後のプランを伝える。お客様がイメージできるように➡yes

◆お悩みが沢山ある場合は、¨今日のゴール¨を絞る。➡yes

 

「美容矯正サロンを選んで良かった♡」(納得・満足)

 

すでにサービス業やセラピスト・エステティシャンなど経験者には、「こんなことも知らずに…」と思われちゃうかもしれないけれど。こんなことも知らずにスタートした私の失敗談でした。

こんなお粗末なセラピストに、よくぞついてきてくださった多くのお客様には感謝しかないです。

今のお客様は、眼もからだも肥えています。そんな方にも、満足して・継続する喜びがあるのが「美容矯正」という技術です。お客様の納得とセラピスの意識が合わさると、何倍にも上質になるのが美容矯正だと思います。

 

1科目からのスタートでも、お客様の満足は加速しますよ♪